Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 18. lokakuu 2026

Palautukset ja peruutukset

Palautusoikeus riippuu tilauksen sisältämistä tuotteista.

Kun palautusoikeus on voimassa, tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu: käyttämättöminä, tunnisteet ja laput paikoillaan ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Voimme pienentää maksun palautuksen määrää tai olla hyväksymättä palautusta, jos tuotetta on käytetty, vaurioitettu tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksesi toimittamisen jälkeen.

Olet vastuussa palautuksen toimituksen järjestämisestä.

Voit pyytää tilauksen peruutusta tai tuotteiden poistamista tilauksesta siihen asti, kunnes tuote on lähetetty.

Näin teet palautuksen tai peruutuksen

Palautus- tai peruutuspyyntöjen hyväksyminen riippuu yllä olevista ehdoista ja sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.

Aloita ennen tuotteiden lähettämistä tapahtuva peruutuspyyntösi kirjautumalla tilillesi ja tee peruutus sitä kautta.

Palautusasioissa puolestaan ota aina ensimmäiseksi yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelurustiikki@gmail.com

Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää palautuksen viimeistelemiseksi.

Emme ota vastaan tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.

Vauriot ja ongelmatilanteet

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa

Joitakin tuotteita ei välttämättä voi palauttaa. Tästä on saatettu ilmoittaa edellä olevissa palautusehdoissa tai tuoteluettelossa, verkkosivulla tai myymälässä ostohetkellä.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautusoikeudesta.

Vaihdot

Ota meihin yhteyttä ja tiedustele vaihtomahdollisuuksia ennen tuotteen palauttamista.

Maksun palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko maksun palautus hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi, ellei toisin mainita. Pankkisi tai maksupalveluiden tarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa maksun palautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos et ole saanut rahojasi takaisin kohtuullisessa ajassa maksun palautuksen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä.

Tämä käytäntö ei rajoita oikeuksia, joita sinulla saattaa olla sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, mukaan lukien oikeudet, joita sovelletaan, jos tuotteet ovat viallisia, eivät vastaa kuvausta, niitä ei ole toimitettu vaaditussa tai sovitussa ajassa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.

Yhteystiedot

Jos haluat peruuttaa tilauksen, tehdä palautuksen, kysyä palautuksesta tai vaihdosta tai ilmoittaa vaurioituneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelurustiikki@gmail.com.